FAQ
1. Allgemeine Informationen
F: Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
A: Sie können uns per E-Mail unter [Ihre E-Mail- Eushop1120@gmail.com] oder telefonisch Oder Whatsapp unter erreichen. Unser Kundenservice ist von Montag bis samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
2. Bestellungen
F: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
A: Sie können eine Bestellung direkt über unsere Website aufgeben. Wählen Sie einfach die gewünschten Artikel aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen zum Abschluss des Bestellvorgangs.
F: Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
A: Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.
F: Gibt es eine Mindestbestellmenge?
A: Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge. Sie können so viele oder so wenige Artikel bestellen, wie Sie möchten.
3. Versand und Lieferung
F: Wie lange dauert der Versand?
A: Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 7-13Werktage. Internationale Lieferungen können je nach Zielland zwischen 3 und 5 Werktagen dauern.
F: Wie hoch sind die Versandkosten?
A: Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsort und Gewicht der Bestellung. Die genauen Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
F: Kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Ja, nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.
4. Bezahlung
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Sofortüberweisung und Vorkasse.
F: Ist die Online-Zahlung sicher?
A: Ja, Ihre Online-Zahlungen sind sicher. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen.
5. Rücksendungen und Rückerstattungen
F: Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
A: Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden müssen.
F: Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
A: Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
F: Was mache ich, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?
A: Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Fehler schnellstmöglich korrigieren und Ihnen einen Ersatzartikel zusenden oder den Kaufpreis erstatten.
6. Produkte
F: Sind die auf der Website gezeigten Farben der Produkte genau?
A: Wir bemühen uns, die Farben unserer Produkte so genau wie möglich darzustellen. Allerdings können Bildschirmdarstellungen variieren, und wir können nicht garantieren, dass die Farben auf Ihrem Bildschirm exakt die Farben des Produkts wiedergeben.
F: Wie kann ich sicherstellen, dass ich die richtige Größe bestelle?
A: Bitte überprüfen Sie unsere Größentabelle auf der Produktseite. Bei weiteren Fragen zur Größe oder Passform können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Eushop1120@gmail.com